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宠物行业“多面手”,艾克森宠物如何尝试“多维”发展?
2022-08-02

做宠物行业说难不难,说简单也不简单,无论什么行业,只要用心去做,就会有所收获!也正是秉持着这种精神,吴文斌在行业深耕十余年,成了宠物行业中的一名“多面手”。从零到一,从一到多,他形容自己是“手握新地图去开拓新大陆”的战略规划和制定者。

以宠物用品代理切入市场,到涵盖区域代理、电商运营、品牌运营、实体连锁及项目孵化的五大业务体系,2018年年初,艾克森宠业集团正式组建成立。

艾克森宠业集团创始人 吴文斌

近日宠物行业白皮书专访了艾克森宠业集团创始人吴文斌先生,简要梳理了其宠物事业12年的发展脉络,以及作为艾克森宠业的“总舵手”对整个宠物行业的思考。

01 艾克森宠业尝试四大业务

艾克森宠业集团起源于2007年,最初以“艾克森宠物”这家公司、以江苏南部的宠物用品代理商切入市场。但2012年时,其创始人吴文斌开始考虑转型。对他来说,一家企业转型的进程是必然,也是偶然。

必然的因素在于,宠物用品代理这一业态本身天花板较低,受限于空间和上下游,是一种传统的求买求卖的商业业态。“偶然”则是因为社会变革、行业的发展所带来的新机遇和新挑战。2012年之后,尤其是2012-2014年,电商行业“狂飙突进”,使得以往靠信息不对称和价差模式获利的传统代理业务受到了很大冲击。

也是在这个时期,吴文斌被迫使去思考是否有更好的商业模式及路径。

转型先从宠物代理业务开始,艾克森宠物率先进行战略纵深调整,从此前扎根苏州的地方性代理商角色,开始建立高壁垒和“护城河”,从空间上进行拓展,以苏州为起点来到整个江苏及上海。一步一步,艾克森宠物花了5年时间,至2017年覆盖了江苏、上海两个省(市),并建立了7家常设机构,在编人员超过70人。

与此同时,吴文斌把所面临的挑战变成了机遇,他组建团队成立艾克森宠物电商事业部,开始尝试电商运营。传统代理和电商业务在本质上有很大不同,也是直到2017年才步入平稳发展阶段,并摸索出一套“代理商做电商”的独特打法。2017年年末到2018年年初,电商事业部从艾克森宠物业务中剥离,苏州帕菲星诺网络科技有限公司成立,专门运营电商业务。

此外,依托艾克森的代理业务,新的品牌业务也初见雏形。2013年,艾克森取得了RedDingo瑞鼎狗的中国总代理权;2016年年初,苏州维阿特国际贸易有限公司成立,意味着品牌业务从艾克森宠物的品牌事业部中进行剥离,形成了独立的品牌业务。目前,公司旗下运营着瑞鼎狗、猫太郎和提拉米苏三个品牌。

猫太郎产品

当代理、电商和品牌业务都发展到一个相对稳健的发展阶段时,社会大环境再次发生了巨大变化。自2017年下半年开始,“新零售”成为各行各业的关键词,宠物行业也不例外,这一环节蕴含着巨大的机会。吴文斌开始思考如何构建线下连锁店业务,2018年年初,伍德宠业公司成立,新业务开始启动,目前已开设了7家直营店。

至此,艾克森宠业集团正式形成,旗下包括宠物用品代理、电商运营、品牌运营以及线下连锁店业务的的四大事业体,目前所有业务独立发展,拥有独立的公司架构、股权结构和业务结构等。

但作为宠物行业中的“多面手”,吴文斌并没有就此停止脚步。

02 从行业规律中发现差异化发展路径

如果把艾克森宠业集团形容为一列火车,吴文斌无疑是那个掌舵之人。身为战略的规划和制定者,他个人的工作是开垦“新大陆”,新业务发展稳定时,再交给其他伙伴。他希望每一节“车厢”都成为动车组一节,彼此既相联又内驱。

及为何选择这四大业务,他根据的是整个社会、行业的“大盘”走向,换言之,在行业发展规律中去研究差异化的发展机遇,在空间与时间的缝隙中找到更优的商业逻辑。当然,每个企业家或商人都需要葆有天生的敏锐度,这种“敏锐”无法量化无法叙述,需要从各个维度去观察和评估。所以今年起,吴文斌也在开始学习探索开拓第五大业务,尝试宠物产业早期项目的孵化与协助。

但管理及推进五大事业体,对个人来说有没有挑战?面对这一问题,吴文斌其有不同的观点。“很多人认为,专注会带来高效率;但作为战略制定者,恰恰不应该专注。如果领导者很专注某一具象业务,企业的路径和方向会变窄,所以战略制定者要越宏观越好,越‘宽’越好。”

提及统筹多项业务的复杂性问题,他强调,如果设定一个足够优秀的财务管理机制,多项业务的管理就不复杂,因为归根结底所有管理的终极路径在于财务。此外,所有生意的本质和要素是一致的,即组织和分配。艾克森宠业集团涉及如此之多的板块,就是希望能够组织更多资源,更加公平公允地进行分配,获取有形及无形的收益。“组织结构的发展是复杂的,用多少主体去做不是问题。”

03 多个事业群的发展现状

2018年是艾克森宠业的元年,对于吴文斌和一个集团来说,业务的发展有侧重,但只能在不同维度不同时间段去比较。

现阶段,作为整个宠物生意的发起和“基石”,艾克森宠物继续聚焦在宠物用品代理业务,扎根江苏地区做线下渠道的拓展,拉宽战略纵深,进军江苏周边省市。

商业务方面进行战略优化,发力私域流量和圈层社交,提升客单价和盈利,每年保持40%以上的复合增长即可。

品牌业务则相对保守一些,因为整个集团的渠道和通路基因,决定了品牌业务更多的“舶来主义”,即帮助成熟的品牌在中国地区进一步推广。

未来集团业务的重中之重会是连锁门店,但现阶段连锁门店还需要时间去成长,整个市场大环境也需要时间去沉淀。谈到宠物店的发展,吴文斌的观点是,中国宠物店的连锁化率在20%左右,并且是以区域连锁化为主,在10-100家店的规模去角逐,未来会形成大量的中小连锁体系,反而不太可能出现上千家门店的全国品牌。

目前,艾克森宠业的连锁门店业务主要完成了四件事:一是完成了整个系统的对接,从线上商城到中台POS系统,再到ERP系统打通;二是伍德晨怡培训学校的初步完成,具备了一定的人力培养输送能力与体系;三是供应链能力本身就是艾克森宠业的核心资源与能力,这也顺其自然成为连锁赋能中的一个重要板块;四是对于线下门店的用户营销与管理已经有了基本认知及能力,对门店线上和线下流量营销与管理形成了一定的方法论。今年8-9月,门店业务将开始推动江苏南部的连锁赋能业务,期望在2020年完成30家以上的拓店。

文章来源:宠物行业白皮书 微信公众号